«ماریون» برای بهبود زندگی مشترکش، چهل هزار دلار از پولهای کارفرمای خود را دزدیده و فرار می‌کند. او که از شهر نیز خارج شده، برای اقامت و ملاقات با نامزدش، در هتلی به نام «بیتس» ساکن می‌شود اما صاحب آن هتل، جوان عجیب و مرموزی است که «نورمن» نام دارد.

فرشته ای از بهشت فرستاده شده است تا به یک تاجر افسرده کمک کند. این فرشته می خواهد به او نشان دهد که اگر او هیچ گاه وجود نمی داشت، زندگی چگونه می شد.